Käyttö- ja toimitus- ja palautusehdot

Verkkokaupan käyttöehdot ja toimitusehdot

Hyväksyt nämä ehdot käyttämällä verkkokauppaa. 

18 vuotta täyttäneet ja täysivaltaiset asiakkaat voivat tehdä tilauksia verkkokaupastamme.

Myyjä:

Qii

PL 56

37501 Lempäälä

Sähköposti qii@qii.fi

Puh ja WhatsApp +358 40 7710747 Helena Hakala

y-tunnus 1574807-0

Yritys on perustettu jo vuonna 2000

Minimiostos 20€

Maksunvälittäjä Verifone BlueCommerce

Verifonella on Suomen Finanssivalvonnan (FiVa) myöntämä lupa toimia maksunvälittäjänä Suomessa. Verifone Finland Oy on luotettava kotimainen maksunvälittäjä. Verifonella voit maksaa verkkopankkiveloituksena, luottokortti- ja mobiilimaksuja.

Maksutavat   

• Kaikki kotimaiset pankkipainikkeet 

• Visa 

• Mastercard

• Qiin sähköinen lahjakortti

• Manuaalisesta laskusta sovitaan tapauskohtaisesti. Tilaus postitetaan kun suoritus näkyy tilillä.

Toimituskulut 

• Tilausten toimitus vain Suomeen.

• Postin pikkupaketti  XXS  6,95€ max. 3x25x35cm, 2kg pakkausmateriaaleineen. Mahtuu postiluukusta sisään.

• Postin S-M- ja L-paketti 6,95€ max. 37x36x60cm, alle 25kg pakkausmateriaaleineen.

•  Postipaketin kotiinkuljetus max L-kokoinen paketti 37x36x60cm, alle 25kg. 22,90€

• Yli 25kg toimituserissä tai XL-kokoisissa paketeissa mitat yli. 37x36x60cm, 25kg pakkausmateriaaleineen. Sovitaan toimitustapa ja hinta ennen tilauksen tekoa.

• Postin lisäpalveluista  (esim. särkyvä, pika) Postin hinnaston mukainen lisämaksu.

• 
  

• Toimitustavat   

• Pikkupaketti XXS- (max 3cm paksu) seurantakoodillisena postiluukkuun tai postilaatikkoon.

• Postin seurantakoodillinen S-M-L-paketti max 25 kg Postiin, Postin automaattiin  tai Postin kotiinkuljetus

• Muut toimitustavat ja isokokoiset tai yli 25 kg toimitukset sovitaan erikseen ennen tilausta.

• Mahdollinen kuljetus tai nouto painavien, arvokkaiden tai helposti särkyvien tuotteiden kohdalla Tampereen seudulla. Sovitaan tapauskohtaisesti.

Toimitusaika

Tuotteet ovat varastossa lähtövalmiina. Tilauksen käsittely 1-3 arkipäivää. Kiireellisestä tilauksesta kannattaa silti mainita tilauksen lisätiedoissa. Qiin vastuu tuotteen tai raaka-aineen loppumisesta rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Tarkistakaa heti paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut Postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys lähettäjään, niin sovimme jatkotoimenpiteistä.  Kuva auttaa dokumentoinnissa.

Palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta lukien. Palautusoikeutta ei ole tuotteilla, jotka on valmistettu tilaustyönä. Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee aina olla yhteydessä myyjään ja ilmoittaa peruutuksesta, sekä toimia annettujen ohjeiden mukaan. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty. Asiakkaalla ei ole oikeutta palauttaa eikä vaihtaa vioittunutta tuotetta, jos vika johtuu väärästä käytöstä, säilytyksestä tai jostakin muusta asiakkaan aiheuttamasta syystä.

Palautusohje

Kaikista palautuksista on aina sovittava etukäteen ja toimittava annettujen ohjeiden mukaan. 

Ota ensin yhteyttä puh +358 407710747 Helena Hakala tai sähköpostilla qii@qii.fi, niin saat palautusohjeet.

Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti tilaus- ja yhteystietoineen. Palautus tulee tehdä 14vrk kuluessa siitä, kun palautuksesta on sovittu. Säilytä Postin kuitti paketin palautuksesta ja ilmoita seurantakoodi myyjälle.

Palautuksissa hyvitetään tilauksen postimaksu, jos koko tilaus perutaan ja palautus tapahtuu annettujen ohjeiden mukaan. Kotiinkuljetusmaksua tai muita lisäpalvelujen maksuja ei palauteta. Osapalautuksissa postimaksuja ei palauteta. Tuotevaihdoissa tehdään uusi tilaus.

Noutamatta jääneen ja lähettäjälle palautetun paketin lähetys- ja palautuskulut jäävät tilaajan vastuulle. Esimerkiksi Posti ei voinut toimittaa saapumisilmoitusta virheellisen puhelinnumeron takia tai asiakas on unohtanut noutaa paketin ajoissa. Noutamatta jättäminen ei ole ehtojen mukainen peruutus. Emme myöskään lunasta postiennakolla tai ohjeiden vastaisesti lähetettyjä palautuksia.

Palautus on maksuton, kun palautuksesta sovitaan ja tuotteet palautetaan ohjeiden mukaisesti. Muussa tapauksessa palautuksen käsittelykuluna 10€ ja mahdollisesti muut aiheutuneet kulut palautuneen tilauksen lunastamisesta vähennetään palautettavasta kauppahinnasta. Jos olet valinnut palauttamiseen muun kuin edullisimman (=sovitun) toimitustavan, myyjän ei tarvitse palauttaa siitä aiheutuneita ylimääräisiä kustannuksia.

Maksun palautus tapahtuu ostajan ilmoittamalle pankkitilille 14vrk kuluessa palautuksen sopimuksesta, tai vasta sitten kun ehjä tuote on palautunut myyjälle sovitusti. 

Virhe- ja vastuuvapaus

Myyjä ei ole vastuussa:

• asiakkaalle aiheutuneista välillisistä kustannuksista

• tuotteen virheellisestä käytöstä aiheutuneista kustannuksista

• tuotteesta jos tuotetta on käsitelty tai muutoin muutettu

• lähetyksestä jos asiakas on ilmoittanut väärän toimitusosoitteen tai puhelinnumeron

• Myyjä ei vastaa virheistä tai toimintakatkoista, jotka aiheutuvat kolmannesta osapuolesta tai ylivoimaisesta esteestä (force majure) tai inhimillisestä virheestä. 

• Selvissä hinnoitteluvirheissä myyjä voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ilmeinen virhe ja asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.  Esim. hinta 0€ 

Huomioitavaa:

• Tuotteiden mitat ja painotiedot ovat likimääräiset.
• Jos kuvassa näkyy useampi tuote esim. ryhmä kiviä tai koruja, niin hinta on á-hinta, ellei toisin mainita.
• Riipusten hintaan ei sisälly riipusnauha tai ketju, ellei sitä ole erikseen mainittu.
• Jos tilaat useamman kappaleen samanlaista korua tai esinettä, niin tarkista saatavuus. Useimmat tuotteet ovat uniikkeja.
• Kivituotteet ovat uniikkeja luonnontuotteita. Siksi on mahdollista, että toimittamamme kivet eivät ole täsmälleen nettikaupan tuotekuvien näköisiä. Kivien koot ovat keskimääräisiä kokoja, joten yksittäinen kivi voi olla hivenen suurempi tai pienempi ilmoitettuun kokoon nähden.
• Kivituotteita ei ole tarkoitettu sisäiseen käyttöön. Niitä ei laiteta suuhun, eikä juomaveteen.  Sen vuoksi ei alle 3-vuotiaille käteenkään.
• Voit pyytää maksuttoman lahjapaketoinnin ja jopa toimittamaan sen saajalle suoraan.
• Käytämme postittamisessa myös kierrätettyjä pakkauksia ja pehmusteita.
• Ota yhteyttä, jos haluat jälleenmyyjäksi. 

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. 

Oikeudet hinnan muutoksiin pidätetään.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä:

Sähköpostilla osoite: qii@qii.fi

puh +358 40 7710747 Helena Hakala. Ellen vastaa, soitathan uudelleen myöhemmin.