Käyttöehdot

Ilmainen toimitus yli 500€ tilaukselle (paino enintään 10kg)


Maksutavat
  • Kaikki kotimaiset pankkipainikkeet
  • Collectorin osamaksu ja lasku
  • Visa
  • Mastercard
  • Ennakkomaksu laskulla

Toimituskulut kotimaassa (Suomi)



  • 4,00€ kirje alle 250g ja alle 3cm vahva. Jos lähetys on isompi tai särkyvä, valitaan paketti. Kirjeen ja postipaketin hinnan erotus maksetaan ennen toimitusta tilille, ellei tilaus mahdu em. kirjeen mittoihin.

  • 7,90€ Posti (paketin nouto Postista tai pakettiautomaatista)

  • Ulkomaille lähetettävät tilaukset hinnoitellaan tapauskohtaisesti. 



Toimitustavat
 Postitse kirje tai paketti, sekä nouto myymälästä. Muut toimitustavat sovittavissa erikseen.

Posti
  • Enimmäispaino 10kg. Painavammat lähetykset sopimuksen mukaan. 
  • Postin palveusivuilla on ajantasaiset tiedot pakettien koosta ja sisällöstä yms.

  • Tilaussivulla kysytään toivomanne noutopiste.


Ottakaayhteyttä myymälään:
-jos haluatte käyttää muita toimitustapoja tai lisäpalveluita.
-jos paketin paino tai tilavuus ylittää hinnastossa mainitut arvot.


Myyntialue
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan etupäässä Suomen alueelle. Jos haluatte tilata tuotteita ulkomaille, ottakaa yhteyttä myymälään.


Toimitusaika
1-5 arkipäivää. Tilaus pyritään lähettämään heti maksua seuraavan arkipäivän aikana. Valtaosa tuotteista on varastossa lähtövalmiina. Mikäli jonkin tuotteen hankinta, valmistus tai raaka-aineen hankinta kestää pidempään, niin ilmoitamme siitä viipymättä. Qiin vastuu tuotteen tai raaka-aineen huonosta saatavuudesta rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen. Kiireellisestä tilauksesta kannattaa mainita tilauksen lisätiedoissa.


Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Tarkistakaaheti paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys lähettäjään, niin sovimme jatkotoimenpiteistä.

Palautusoikeus
Kaikista palautuksista on aina sovittava etukäteen ja toimittava annettujen ohjeiden mukaan. Ota aina ensin yhteyttä puh +358 407710747/Helena Hakala. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 7 vrk. Tilauksiin pätee kuluttujasuojalain mukainen 14 vrk palautusoikeus avaamattomille pakkauksille. Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti. Liittäkää palautukseen tilaustiedot ja yhteystiedot. Maksu suoritetaan asiakkaanilmoittamalle tilille 14 vrk kuluessa palautuksen saapumisesta.
Palautuksen ja tuotevaihdon ehtona on että tuote ja sen alkuperäinen pakkaus ovat virheettömiä ja myyntikelpoisia. Palautuksissa ja tuotevaihdoissa asiakkaalle ei hyvitetä postikuluja, emme myöskään lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Asiakas vastaa tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista.  Mikäli myyjälle aiheutuu kuluja palautuneen tilauksen lunastamisesta, ne vähennetään palautettavasta kauppahinnasta. Noutamatta jääneen ja lähettäjälle palautetun paketin lähetys- eikä palautuskuluja palauteta tilaajalle. Palautusoikeutta ei ole tuotteilla, jotka on valmistettu tilaustyönä tai joita ei voi palauttaa edelleen myytäväksi esim. tilatun kaiverruksen takia.  Asiakkaalla ei ole oikeutta palauttaa eikä vaihtaa vioittunutta tuotetta, jos vika johtuu väärästä käytöstä, säilytyksestä tai jostakin muusta asiakkaan aiheuttamasta syystä. Palautus- ja vaihto-oikeutta ei ole myöskään poistotuotteilla, alennustuotteilla, 2-laatuiseksi tai muuten vialliseksi mainituilla tuotteilla. Kivituotteiden palautusoikeus: Kivituotteet ovat luonnontuotteita, joissa on luonnollisesti yksilöllisiä eroja väreissä, muodoissa ja koossa. Sulkeumat ja särmät tekevät jokaisesta kivestä uniikkikappaleen. Siksi onmahdollista, että toimittamamme kivet eivät ole täsmälleen nettikaupan tuotekuvien näköisiä. Kivien koot ovat keskimääräisiä kokoja, joten yksittäinen kivi voi olla hivenen suurempi tai pienempi ilmoitettuun kokoon nähden. Edellä mainituista seikoista johtuvat palautukset eivät täytä palautuksen ehtoja.


Maksetusta tilauksesta aiheutuu myyjälle kuluja, vaikka tilaus peruttaisiin ennen tavaroiden toimittamista. Tässä tapauksessa laskun summa palautetaan asiakkaalle vähennettynä 5€ käsittelykululla.


Virheja vastuuvapaus
Myyjä ei ole vastuussa:
  • asiakkaalle aiheutuneista välillisistä kustannuksista.

  • tuotteen virheellisestä käytöstä aiheutuneista kustannuksista.

  • tuotteesta jos tuotetta on käsitelty tai muutoin muutettu.

  • lähetyksestä jos asiakas on ilmoittanut väärän toimitusosoitteen

  • toimituksen viivästymisestä jos se johtuu lakosta, lähetyksenkatoamisesta tai muista myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista tekijöistä.



Selvissä hinnoitteluvirheissä Qii voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ilmeinen virhe ja asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Tuotteiden mitat ja painotiedot ovat likimääräiset.
Jos kuvassa näkyy useampi tuote (esim. ryhmä kiviä), niin hinta on á-hinta, ellei toisin mainita.


Oikeudet hinnan muutoksiin pidätetään. Joidenkin tuotteiden hinta myymälässä ja verkkokaupoissa saattaa olla eri. Samoin tarjoustuotteet myymälässä ja verkkokaupassa saattavat poiketa toisistaan.


Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä:
Sähköpostilla osoitteesta qii@qii.fi
tai puh +358 40 7710747 Helena Hakala