Käyttö-, toimitus- ja palautusehdot

Verkkokaupan käyttö-, toimitus- ja palautusehdot:

Hyväksyt nämä ehdot käyttämällä verkkokauppa

18 vuotta täyttäneet ja täysivaltaiset asiakkaat voivat tehdä tilauksia verkkokaupastamme. 

Asiakastilin luominen on vapaaehtoista.

Myyjä: Qii

PL 56, 37501 Lempäälä

Sähköposti qii@qii.fi

Puh ja WhatsApp +358 40 7710747 Helena Hakala 

y-tunnus 1574807-0

Yritys on perustettu jo vuonna 2000

Minimiostos 20€

Maksunvälittäjä Verifone BlueCommerce

Verifonella on Suomen Finanssivalvonnan (FiVa) myöntämä lupa toimia maksunvälittäjänä Suomessa. Verifone Finland Oy on luotettava kotimainen maksunvälittäjä. 

Maksutavat

• Kaikki kotimaiset pankkipainikkeet
• Visa
• Mastercard
• Qiin sähköinen lahjakortti
• Manuaalisesta laskusta sovitaan tapauskohtaisesti. Tilaus postitetaan kun suoritus näkyy tilillä.
• Ei OP-laskua, vaikka sen kuvake näkyy kassasivulla.
     

Toimituskulut Suomeen - Tilausten toimitus vain Suomeen. 

Ilmainen toimitus Postiin tai postilaatikkoon XXS-L kokoinen, alle 25g toimitus, kun ostoskorin summa ylittää 200€

• Postin pikkupaketti XXS 6,95€ max. 3x25x35cm, 2kg pakkausmateriaaleineen. Mahtuu postiluukusta sisään.

• Postin S-M- ja L-paketti 6,95€ max. 37x36x60cm, alle 25kg pakkausmateriaaleineen.

• Postipaketin kotiinkuljetus max L-kokoinen paketti 37x36x60cm, alle 25kg. 22,90€

• Yli 25kg toimituserissä tai XL-kokoisissa paketeissa mitat yli. 37x36x60cm, 25kg pakkausmateriaaleineen. Sovitaan toimitustapa ja hinta ennen tilauksen tekoa.

• Postin lisäpalveluista (esim. särkyvä, pika) Postin hinnaston mukainen lisämaksu.

•  Toimitustavat

• Pikkupaketti XXS- (max 3cm paksu) Postin seurantakoodilla postiluukkuun tai postilaatikkoon.

• Postin seurantakoodilla S-M-L-paketti max 25 kg Postiin, Postin automaattiin tai Postin kotiinkuljetus.

• Muut toimitustavat ja isokokoiset tai yli 25 kg toimitukset sovitaan erikseen ennen tilausta.

• Mahdollinen kuljetus tai nouto painavien, arvokkaiden tai helposti särkyvien tuotteiden kohdalla Tampereen seudulla. Sovitaan tapauskohtaisesti.

Toimitusaika

Tilauksen käsittely 1-3 arkipäivää. Tuotteet ovat varastossa lähtövalmiina ja tilaukset käsitellään pääsääntöisesti samana päivänä. Kiireellisestä tilauksesta kannattaa silti mainita tilauksen lisätiedoissa. Qiin vastuu tuotteen tai raaka-aineen loppumisesta rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen. Kun tilaus on käsitelty, niin saat sähköpostiisi Postin seurantanumeron. Jos ilmoitusta ei tule, niin tarkista roskapostilaatikko.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset ja tuotteiden tarkastaminen

Tarkistakaa heti paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut Postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys lähettäjään, niin sovimme jatkotoimenpiteistä. Kuva auttaa dokumentoinnissa. Tilaajan velvollisuus on tarkistaa toimitetut tuotteet heti lähetyksen saatuaan ja ilmoittaa mahdollisista virheistä ja puutteista välittömästi.

Palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta lukien. Palautusoikeutta ei ole tuotteilla, jotka on valmistettu tilaustyönä, eikä korvakoruilla (hygienia syistä). Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee aina olla yhteydessä myyjään. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty. Asiakkaalla ei ole oikeutta palauttaa eikä vaihtaa vioittunutta tuotetta, jos vika johtuu väärästä käytöstä, säilytyksestä tai jostakin muusta asiakkaan aiheuttamasta syystä.

Palautusohje

Kaikista palautuksista on aina sovittava etukäteen ja toimittava annettujen ohjeiden mukaan. Ota ensin yhteyttä puh +358 407710747 Helena Hakala tai sähköpostilla qii@qii.fi, niin saat palautusohjeet.

Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti tilaus- ja yhteystietoineen. Palautus tulee tehdä 14vrk kuluessa siitä, kun palautuksesta on sovittu. Säilytä Postin kuitti paketin palautuksesta ja ilmoita seurantakoodi myyjälle. Tilaaja vastaa palauskuluista. Tilauksen kotiinkuljetusmaksua tai muita lisäpalvelujen maksuja ei palauteta, eikä myöskään osapalautusten  postimaksuja ei palauteta. Tuotevaihdoissa tehdään uusi tilaus.

Noutamatta jääneen ja lähettäjälle ilman palautusohjeita palautetun paketin lähetys- ja palautuskulut, sekä 10€ käsittelykuluja jäävät asiakkaan vastuulle eli vähennetään palautuksen summasta. Esimerkiksi Posti ei voinut toimittaa saapumisilmoitusta virheellisen puhelinnumeron takia tai asiakas on unohtanut noutaa paketin ajoissa. Postipaketin säilytysaika 5 päivää mukaanlukien viikonlopun päivät. Noutamatta jättäminen ei ole ehtojen mukainen peruutus. Emme myöskään lunasta postiennakolla tai ohjeiden vastaisesti lähetettyjä palautuksia.

Maksun palautus tapahtuu ostajan ilmoittamalle pankkitilille 14vrk kuluessa palautuksen sopimuksesta, tai vasta sitten kun ehjä tuote on palautunut myyjälle sovitusti.

Virhe- ja vastuuvapaus

Myyjä ei ole vastuussa:

• asiakkaalle aiheutuneista välillisistä kustannuksista
• tuotteen virheellisestä käytöstä aiheutuneista kustannuksista

• tuotteesta jos tuotetta on käsitelty tai muutoin muutettu

• lähetyksestä jos asiakas on ilmoittanut väärän toimitusosoitteen tai puhelinnumeron

• Myyjä ei vastaa virheistä tai toimintakatkoista, jotka aiheutuvat kolmannesta osapuolesta tai ylivoimaisesta esteestä     (force majure) tai inhimillisestä virheestä.

• Selvissä hinnoitteluvirheissä myyjä voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ilmeinen virhe ja     asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esim. hinta 0€

     

Huomioitavaa:

• Tuotteiden mitat ja painotiedot ovat likimääräiset.

• Jos kuvassa näkyy useampi tuote esim. ryhmä kiviä tai koruja, niin hinta on á-hinta, ellei toisin mainita.

• Riipusten hintaan ei sisälly riipusnauha tai ketju, ellei sitä ole erikseen mainittu.

• Jos tilaat useamman kappaleen samanlaista korua tai esinettä, niin tarkista saatavuus. Useimmat tuotteet ovat uniikkeja.

• Kivituotteet ovat uniikkeja luonnontuotteita. Siksi on mahdollista, että toimittamamme kivet eivät ole täsmälleen nettikaupan tuotekuvien näköisiä. Kivien koot ovat keskimääräisiä kokoja, joten yksittäinen kivi voi olla hivenen suurempi tai pienempi ilmoitettuun kokoon nähden.

• Kivituotteita ei ole tarkoitettu sisäiseen käyttöön. Niitä ei laiteta suuhun, eikä juomaveteen. Sen vuoksi ei alle 3-vuotiaille käteenkään. Kivituotteilla ei voi hoitaa terveysongelmia, vaan virallinen terveydenhoito vastaa niistä.
      

      

• Voit pyytää maksuttoman lahjapaketoinnin ja jopa toimittamaan sen saajalle suoraan.

      

• Käytämme postittamisessa myös kierrätettyjä pakkauksia ja pehmusteita.

      

• Ota yhteyttä, jos haluat jälleenmyyjäksi.

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Oikeudet hinnan muutoksiin pidätetään.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä:

sähköpostilla osoite: qii@qii.fi

puh +358 40 7710747 Helena Hakala. Ellen vastaa, soitathan uudelleen myöhemmin.